近年来，昌江县始终将优化营商环境作为推动经济社会高质量发展的重要引擎，主动靠前作为，力争在优服务、增动能上拼出新活力。今年6月下旬，昌江县营商环境建设局启动“信用修复管家”服务机制，精心打造高效、便利、直达的信用修复帮办体系，助推企业信用修复“一站式”办理。

日前，昌江桦达乳胶制品有限公司因相关手续不全的问题，被昌江县综合行政执法局依法处罚，产生了不良信用记录。由于该企业对信用中国（海南）网站操作不熟悉、信用修复申请材料要求理解不到位等原因，未能及时完成信用修复，耽误了企业在银行的贷款申请，企业负责人十分着急。昌江县营商环境建设局在“信用修复管家”平台了解这一情况后，立即对接执法部门，确认该企业符合信用修复条件，并主动上门服务，帮助企业办理信用修复申报。

昌江桦达乳胶制品有限公司负责人陈林说：“幸好有政府的‘信用修复管家’的服务，及时联系到我们，全程为我们办理了信用修复手续，及时地修复了不良的记录，这才能没有耽误我们去银行办理贷款，让我们企业能够安心地运营生产。”

工作人员主动上门帮助企业办理信用修复申报。钟玉莹摄

“信用修复管家”服务机制的优势在于可以为市场主体提供全方位的服务支持。当市场主体被列入行政处罚信息公示时，昌江县营商环境建设局的专业团队会及时介入，通过电话、短信、微信等方式主动联系企业，提醒企业关注修复日期、修复条件及修复程序等关键信息。对已经符合最短公示期要求但尚未完成信用整改的企业，昌江县营商环境建设局会主动指导并督促其尽快完成必要的步骤，以满足信用修复的条件。

昌江县营商环境建设局信用数据建设室主任陈闻航说：“目前我们已经摸底排查出我县在受处罚企业中满足信用修复条件的企业，后续我们将逐个电话提醒，并帮助企业准备好相关的申请材料，全程为企业提供帮办、代办服务，助力企业消除不良信用记录，为企业正常开展市场经营活动保驾护航。”

据了解，当确认市场主体满足信用修复条件，昌江县营商环境建设局会引导企业按照既定流程准备相关材料，并代为提交到“信用中国”平台，确保信用修复过程“及时办、一次办、零跑办”，最大限度地减少企业的时间成本和经济损失。信用修复完成后，县营商环境建设局会在3个工作日内进行回访，告知企业修复结果，并收集他们对服务过程的反馈，根据企业的意见和建议不断优化服务流程，提升服务质量。

“信用修复服务管家”窗口。钟玉莹摄

昌江还在县政务服务大厅设立了“信用修复服务管家”窗口，为企业提供线下咨询、查询、辅导及代办等服务，线上线下形成互补，确保企业无论选择哪种方式，都能享受到便捷、高效的信用修复服务。

陈闻航说：“通过这一机制，将有力地推动市场主体信用修复工作的规范化和标准化，为企业健康发展提供有力支持，为优化昌江县营商环境贡献力量。”