处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议

职权类型

职权编码

职权名称

职权依据

行使主体

备注

项目

子项

其他权力

46902600

　　GS-QT-0002

处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条和第三十九条  消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织解决；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

　　2、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》（工商总局令第62号，2014年3月15日起施行）第二条  消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。

县工商局